Ha a kéményseprő nem jut be a lakásba, írásos értesítést hagy a tulajdonosnak a következő időpontról, amikor ismételten jelentkezni fog. Időpont-egyeztetés céljából az elérhetőségét is megadja.

Sajnos, sokan még mindig "felesleges zaklatásnak" tekintik a kéményseprő-ipari közszolgáltatást, annak ellenére, hogy ennek elmaradása tragédiához vezethet. Balesetet nemcsak a kémények elhanyagoltsága okozhat, hanem életveszélyes lehet, ha a kéményből visszafelé áramlik az égéstermék. Amennyiben a tüzelőanyag szilárd, füst jelzi a problémát, míg a gáztüzelés során keletkező, mérgező szénmonoxid színtelen, szagtalan.

A szolgáltatást végző szakemberek jól felkészültek, mérőműszerek segítségével dolgoznak. Elvégzik a kémények tisztítását, illetve ellenőrzését, valamint a gáztüzelés során keletkező, szénmonoxid mérését is. A szénmonoxid-mérgezés tünetei nem feltűnőek: fejfájás, szédülés, bágyadtság. Amikorra a tünetek feltűnnek, rendszerint már késő, az ember cselekvésképtelenné válik. A legnagyobb biztonságot a megfelelően alkalmazott szénmonoxid-érzékelő berendezés jelenti.

A szakemberek a nem kellő körültekintéssel beépített szagelszívók, ventilátorok veszélyeire is felhívják a figyelmet, amely főként akkor áll elő, ha fokozott légzárású nyílászárók vannak beépítve az ingatlanba. Ezek ugyanis, ha nincs megfelelő levegő-utánpótlás, le tudják győzni a kéményben kialakult felhajtóerőt, így az égéstermék nem tud távozni, még akkor sem, ha a kémény egyébként jó állapotban van. Megoldást minden esetben az jelent, ha épületgépészt hívunk. Érdemes szakember segítségét kérni abban az esetben is, ha a kémény tető feletti részének falazatán barna folt jelenik meg, ha a házban, lakásban a kémény nyomvonalán repedések látszanak, esetleg sárgásbarna elszíneződés jelenik meg a mennyezet alatt. Előfordulhat ugyanis, hogy tágabb kéményjárat, magasabb kémény szükséges. A területileg illetékes kéményseprő-ipari közszolgáltatót tüzelőberendezés-cserék előtt is ki kell hívni.

Fontos, hogy a gáztüzelő-berendezéseket is évente ellenőriztetni kell, tehát a kéményseprőt akkor is be kell engedni, ha csak gázzal fűtünk, hogy az égéstermék elvezetésével kapcsolatos ellenőrzéseket, valamint a szükség szerinti tisztítást el tudja végezni. A tragédiák elkerülése érdekében érdemes beszerezni és megfelelő helyen felszerelni egy minősített szénmonoxid-érzékelőt is.