A százhalombattai szolgáltató munkatársai csak azokat a betegeket látogatják, akiknek ellátása nem tűr halasztást, kórházi ellátást vált ki, biztonságosan kivitelezhető és a látogatásba személyesen vagy törvényes képviselője által ismételten beleegyezik a beteg.
A háziorvosokat szükség szerint tájékoztatják az ellátás esetleges megszakításáról.
Az ellátás felfüggesztésének hátrányát elszenvedők és hozzátartozóik távsegítéséget kapnak a szolgálat honlapján (gondos2000.hu/aktuális), ahol Skype kapcsolaton ellátási és pszichés támogatást, tanácsadást biztosítanak számukra 8 és 18 óra között.

Az óvintézkedésekre azért volt szükség, mert a szolgálat munkatársai egészségügyi intézmények dolgozói, amely miatt fokozott fertőzésveszélynek vannak kitéve, csakúgy, mint ellátottjaik többsége - koruk és/vagy egészségi állapotuk miatt.

A rendelkezésükre álló védőfelszerelések és fertőtlenítőszerek korlátozott mennyisége, illetve hiánya nem veszélyeztetheti a betegeket és az ellátás biztonságát – olvasható a Gondoskodás lapunkhoz is eljuttatott közleményében.