Cseh Kornélné, a Sérültekért Alapítvány titkára fontosnak tartja, hogy elöljáróban tisztázzuk: ügyfeleik nem beteg emberek, hanem sérültek. A kettő közötti lényeges különbség, hogy míg a beteg ember állapotában előbb-utóbb kedvező változás remélhető, a sérült ember állapota végleges.

A Támogató Szolgálat létrehozását törvény írta elő, az önkormányzat kötelező feladatai közé sorolta. 2007. január 1-jétől kellett bevezetni. elsősorban azzal a céllal, hogy minél kevesebb sérült, fogyatékos személy szoruljon intézményi gondozásra, hiszen ha elhárulnak azok az akadályok, amelyek otthoni életüket lehetetlenné teszik, akkor maradhatnak a saját, megszokott környezetükben.
- Van, akit rendszeresen, van akit alkalomszerűen  havonta négy-öt alkalommal segítünk – mondja Cseh Kornélné. A szolgálat egészen más szerepet tölt be, mint a családsegítő, a sérült ember életvitelének megkönnyítésében segít a sérült önállóságának megtartásával.  Legnagyobb igény a szállítás iránt mutatkozik.

- Mi a különbség a betegszállítók és a Támogató Szolgálat között?
- A leglényegesebb különbség az, amit az elején említettem. A szolgálat nem betegeket, hanem sérülteket szállít, olyanokat, akiknek speciális szállításra van szükségük. Ehhez rendelkezünk egy gépkocsival, amelyet átalakítottunk, hogy minden szempontból megfeleljen a feladatoknak, és találtunk olyan gépkocsivezetőt, aki kellő empátiával rendelkezik ahhoz, hogy ezt a munkát kifogástalanul el tudja végezni. Az igénybevétel lehetőségét szigorú előírások szabályozzák, ezért a szolgáltatásban azok részesülhetnek, akik emelt családi pótlékot, fogyatékossági támogatást, vagy vakjáradékot kapnak, illetve rendelkeznek az Országos Orvosszakértői Intézet szakvéleményével.

- Hányan veszik igénybe a szolgálatot a városban?
- Jelenleg 96 ellátottunk van, sérült gyerekek, idős sérültek, mind olyanok, akik erre rászorulnak. Arra törekszünk, hogy a segítség minél kevésbé legyen hivatalos jellegű, nagyon fontos, hogy az ügyfeleink érezzék a törődést.

- Eljutottak már mindenkihez, akinek szüksége lehet a szolgálatra?
- Egészen biztosan vannak még olyanok a városban, akiknek segítségre lenne szükségük, de még nem tudunk róluk. A felderítésben nagyon sokat segítenek a művelődési központban működő nyugdíjas klubok tagjai, de a házi- és gyermekorvosok, a szociális területen dolgozó kollégák illetve a társintézmények is ajánljanak bennünket azoknak a betegeiknek, akik jogosultak az ellátásra.

- Kell-e fizetniük a segítségnyújtásért az ellátottaknak?
- A törvény szerint ez térítésköteles ellátás, de van lehetőségünk arra, hogy méltányosságot gyakoroljunk, így a lehető legalacsonyabb térítési díjat állapítjuk meg.

- Ki és hogyan finanszírozza a szolgálat működését?
- Feladategységeink vannak, amelyek teljesítése után normatív támogatást kapunk. Emellett együttműködési megállapodásunk van az önkormányzattal, amelynek értelmében a normatíva és a tényleges költségek közötti különbözetet a város állja. Az idei évben tíz millió forintot különítettek el erre a célra a költségvetésben.

- Milyen jövő áll a Támogató Szolgálat előtt?
- Az ellátás 2009. január elseje óta már nem tartozik az önkormányzat kötelező feladatai közé, ezért több településen már meg is szüntették. Elsősorban azokon a helyeken számolták fel, ahol akkor se működött jól, amikor még kötelező feladatnak számított, tehát az érintettek nem is veszik észre a különbséget. Szigorodott az állami támogatás feltétele, most már pályázni kell a normatíváért, és ha ez sikeres, akkor három évre biztosított a támogatás. A 2008-as pályázaton sikeresen vett részt az alapítványunk. Úgy érzem, nálunk bevált a szolgáltatás, az ellátottak igénylik és elégedettek vele, az önkormányzat is nagyon pozitívan áll hozzá, ezért bízom benne, hogy a jövőben is lesz létjogosultsága.